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物流行业Case
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物流产业背景

中国的物流产业尚处于起步发展阶段,企业物流仍然是全社会物流活动的重点。目前,物流行业鱼龙混杂,竞争激烈,效率低下,成本较高。物流公司要在激烈的竞争中降本增效,必须通过信息化提升核心竞争力。随着手机的全面普及和通信技术的发展,物流行业移动互联网的使用不仅将提高运作效率,还将打造专业高效的形象,促进销售额的上升。移动商务系统必然会为物流行业创造一种高效、专业的服务模式。

物流行业应用范围

物流行业中,短信验证的应用范围包括:

  • 下单通知:顾客下单成功后的短信确认提醒,提示货物运单号、接收人姓名、联系方式、目的地、客服电话等信息,方便顾客备存查询。
  • 中途追踪:顾客编辑相应格式的短信发送到指定号码,后台系统即可将搜索到的货物运送情况回复给顾客。
  • 异常情况通知:如遇到天气等不可抗拒因素,导致货物无法正常运送至目的地时,顾客将收到异常情况短信提醒,解释原因并预计到达时间等。
  • 接货提醒:货物到达目的地后,顾客将收到货物到达短信提醒,提示接货地点及客服电话,方便顾客查看。顾客可编辑指定代号发送到指定号码,选择自提或派送服务。
  • 满意度调查:平台下发调查问卷,顾客可通过上行短信功能完成调查。
  • 新业务通知:物流公司向重点客户发送最新促销活动、新开通的运送路线等短信。
  • 亲情问候:物流公司可通过平台向客户发送节日祝福、生日祝贺等信息。
  • 办公管理:管理者可通过短信平台实现订单处理、车辆管理、货物跟踪、调货补货、工作计划和报告、市场反馈、发布天气信息、与司机进行在途沟通等功能,提高公司内部信息沟通的流畅性。

物流行业解决方案

众凯科技利用自主开发的资源和技术,综合开发交通物流行业短信应用建设方案,依托强大的信息发送中端平台,实现信息中心数据库与多种无线终端之间的双向信息交换。该平台包括以下功能:

  • 长短信
  • 短信上下行
  • 总分账号

这些功能非常适合物流行业向顾客提供延伸、互动和个性化的优质服务。通过该平台,物流公司可以轻松实现短信上行和下行,即使顾客不上网,也能使生活更加便利与快捷,从而提高客户满意度和物流公司在市场中的竞争力。